1PRA1Resposta em 30 segundos
- Reputação: «Bom», nota 7,5 (01/01 a 30/06/2026).
- Volume: 587 reclamações no semestre.
- Solução: 74,9% resolvidas. Respondidas: 96,3%.
- Prazo: cerca de 22 dias e 15 horas para resposta.
- Tema recorrente: verificação de identidade (KYC).
- Limite: o recorte fecha em 30/06/2026. Julho a outubro não foram lidos.
Fonte: Reclame Aqui, via resultados de busca, consulta de 25/10/2026.
Placar do semestre
| Indicador | 01/01 a 30/06/2026 |
|---|---|
| Reputação | Bom, 7,5 |
| Reclamações | 587 |
| Respondidas | 96,3% |
| Resolvidas | 74,9% |
| Tempo de resposta | ~22 dias e 15 h |
| Avaliadas | 252 |
| Nota do consumidor | 6,42 |
| Voltariam a fazer negócio | 68,9% |
Duas leituras. A nota geral (7,5) é melhor que a nota dada pelos clientes que avaliaram (6,42). E 31% dizem que não voltariam. Número pequeno, avaliadas são 252 de 587.
O tema que aparece: KYC
Os resultados de busca citam queixas sobre verificação cadastral, com menção à Portaria SPA/MF nº 722/2024. Em português claro: a casa pede documentos para liberar saque, o cliente demora ou discorda, o saldo fica parado. Uma reclamação de 07/2026, também vista no resultado de busca, fala em ausência de bônus.
O que isso significa para você:
- Faça a verificação antes de precisar do dinheiro.
- Use documento e conta no mesmo CPF.
- Guarde protocolo e print de cada pedido.
O passo a passo está em saque.
Quem responde: a empresa certa?
Atenção ao nome. No Reclame Aqui, a empresa aparece com o endereço «1pra1-bet». A marca «1 PRA 1» é autorizada ao operador LBBR Apostas de Quota Fixa (CNPJ 56.441.713/0001-45). A página do Reclame Aqui da outra marca do mesmo grupo traz razão social diferente no endereço. A ligação entre o cadastro do Reclame Aqui e o operador não foi confirmada por nós. Veja o quadro completo em 1pra1 é confiável?.
O que mudou depois de 30/06/2026
Nada disso aparece nos números acima. Em 25/09/2026 a Medida Provisória nº 1.394/2026 passou a valer. Em 05/10/2026 o operador publicou um comunicado no site. Qualquer queixa sobre saldo depois dessa data fica fora do recorte que lemos. Para ver o quadro atual, abra o Reclame Aqui no navegador e troque o filtro de período.
Como usar o Reclame Aqui com cabeça fria
- Ele mede queixa e desfecho, não paga saque nem audita casa.
- Compare 6 e 12 meses. Compare a nota geral com a do consumidor.
- Leia as reclamações abertas, não só o selo.
- Se a sua queixa é sobre saldo, registre também com a operadora e guarde o número do protocolo.
Quem usa o aplicativo ou links de terceiros deve ler aplicativo antes de digitar dados.
Perguntas frequentes
Qual a nota da 1pra1 no Reclame Aqui?
7,5 («Bom») entre 01/01 e 30/06/2026, segundo resultados de busca lidos em 25/10/2026.
Quantas reclamações a 1pra1 tem?
587 no mesmo período, com 74,9% marcadas como resolvidas.
A 1pra1 responde?
96,3% das reclamações foram respondidas, mas o prazo médio ficou perto de 22 dias.
Qual o assunto mais citado?
Verificação de identidade (KYC) aparece nos resultados de busca. É leitura de trechos, não de todas as queixas.
Os números valem para hoje?
Não. Fecham em 30/06/2026. Julho a outubro não foram lidos.
1pra1 é confiável pelo Reclame Aqui?
O selo mostra reputação, não prova de pagamento. Veja 1pra1 é confiável?.
Selo não paga saque
Use a nota como pista e confirme o resto. Leia o roteiro de saque e os registros do operador em 1pra1 é confiável?.
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